Отзывы

Я очень благодарна сотруднику на регистрации. Очень вежливый молодой человек. Помог разобраться в ситуации с моим вылетом из Хургады. Дай бог ему здоровья!

Мы прибыли в аэропорт Хургады в 17:05-17:10~. У нас было 4 чемодана (2 багаж и 2 ручная кладь) + 2 сумки с ноутбуками. На досмотре мы оказались одни (это был зал который переходил к паспортному контролю) сотрудница в хиджабе в приказном тоне начала орать на меня, чтобы я положила подушку для шеи с чемодана на ленту (она была прикреплена к ручке чемодана на липучку). Я это сделала, но из-за того, что положила подушку чуть раньше начала ленты, она не поехала. Я пыталась обратиться к сотруднику, который следил за досмотром вещей, чтобы он помог, но он, никак не реагируя на меня, просто громко смеялся (смотрел видео или разговаривал по телефону). Я прошла через рамку назад к началу, чтобы положить свою подушку на ленту и собственно получить её, но как только я вернулась, опять же, через рамку, сотрудница в хиджабе начала орать на весь аэропорт на меня. Я пыталась сказать ей, что на мои просьбы о помощи ни она, ни сотрудник досмотра не реагировали. Я сделала как она попросила, но она, через власть, данную ей этой работой, а именно: она в приказном тоне, с криками начала что-то кричать мне, после чего, заставила снять обувь, хотя когда мы проходили - она ничего не сказала (и сотрудник что-то делающий в телефоне тоже). Я спросила есть ли в аэропорту бахилы или носочки, потому что пол был очень грязным, а ковер, через рамку которого мы проходили был не только в пыли и грязи, но и в камнях, крошке и других мусорных предметах. Я сделала это, после чего, сотрудница в хиджабе попросила поставить 1 и 2 ногу на ступень, что я и сделала, она начав приватный досмотр, очень грубо обращалась с моими конечностями, можно сказать, что она хлопала по ним и ладно, если бы она делала это мягко, это были настоящие шлепки, мне было неприятно и больновато. Далее я подошла к ней со своей подругой, чтобы узнать её имя, для того, чтобы написать жалобу за неподобающее поведение, пользуясь служебным поведением. Она отказала. После чего моя подруга начала снимать видео для своего инстаграмма (видео конкретно своего лица!!!), чтобы осветить эту ситуацию и рассказать подписчикам о неподобающем отношении сотрудницы аэропорта. Лицо сотрудницы в хиджабе она не снимала! Сотрудница в хиджабе начала что-то орать, подбежала, начала отбирать трогать, толкать и просто трогать подругу. Подошел сначала 1 мужчина, потом другой (как оказалось это был полицейский). Мы начали объяснять ему ситуацию, но сотрудница в хиджабе перебивала, орала и не давала ничего нам сказать. После чего он попросил удалить видео, мы удалили его. Он попросил наши паспорта, забрал их. Слава богу вмешался гид Fun&Sun и помог нам разобраться, нам отдали паспорта и перед нами извинился полицейский!!!! Полицейский, а не сотрудница в хиджабе!!! Это просто возмутительно. Худшие сотрудники досмотра, которые недосматривают и тешат свое эго на обычных туристах. Я очень надеюсь на честных людей, которые занимаются решением таких вопросов и прошу вас, чтобы вы привлекли сотрудницу в хиджабе к ответственности. Это моё искреннее желание. С наилучшими намерениями, спасибо! We arrived at Hurghada airport at 17:05-17:10~. We had 4 suitcases (2 checked and 2 carry-on) + 2 bags with laptops. We were alone at the security check (it was the hall that went to passport control) an employee in a hijab started yelling at me in a commanding tone to put my neck pillow from my suitcase on the belt (it was attached to the handle of the suitcase with Velcro). I did it, but because I put the pillow a little earlier than the beginning of the belt, it did not go. I tried to ask the employee who was monitoring the inspection of things to help, but he, without reacting to me in any way, just laughed loudly (watched a video or talked on the phone). I went through the frame back to the beginning to put my pillow on the belt and actually get it, but as soon as I returned, again, through the frame, the employee in the hijab started yelling at me throughout the airport. I tried to tell her that neither she nor the security officer responded to my requests for help. I did as she asked, but she, using the power given to her by this job, namely: she began shouting something at me in a commanding tone, after which she forced me to take off my shoes, although when we passed - she did not say anything (and the employee doing something on the phone did not either). I asked if there were shoe covers or socks at the airport, because the floor was very dirty, and the carpet, through the frame of which we passed was not only in dust and dirt, but also in stones, crumbs and other garbage. I did this, after which the employee in the hijab asked me to put my first and second feet on the step, which I did, she started a private search, very rudely treated my limbs, you could say that she slapped them and okay, if she did it softly, these were real slaps, it was unpleasant and painful for me. Then I approached her with my friend to find out her name, in order to write a complaint for inappropriate behavior, using official behavior. She refused. After which my friend began to shoot a video for her Instagram (a video specifically of her face!!!), to highlight this situation and tell subscribers about the inappropriate attitude of the airport employee. She did not shoot the face of the employee in the hijab! The employee in the hijab began to yell something, ran up, began to take away, touch, push and just touch her friend. First one man came up, then another (it turned out to be a police officer). We started explaining the situation to him, but the employee in the hijab interrupted, yelled and didn't let us say anything. After which he asked to delete the video, we deleted it. He asked for our passports, took them. Thank God, the Fun&Sun guide intervened and helped us figure it out, they gave us our passports and the police officer apologized to us!!!! The police officer, not the employee in the hijab!!! This is simply outrageous. The worst security officers, who don't look after us and feed their egos on ordinary tourists. I really hope for honest people who are dealing with such issues and I ask you to hold the employee in the hijab accountable. This is my sincere wish. With the best intentions, thank you!

Уважаемая администрация аэропорта Хургада. Как вы могли допустить вымогательство, хамство со стороны работников Anex Tour. 22.03.25 при входе в аэропорт с рейса из Таллинна, нас встретил работник Anex, который провел всю группу к своим людям. Он не позволил купить обычную аизу, а требовал заплатить за визу 27 евро. У меня были приготовления 73 евро за 3 визы, все остальные деньги были на карте. Он меня публично оскорблял, угрожал оставить без визы, не продавал визу. Мне пришлось занять деньги у абсолютно чужих людей. У меня поднялось давление, я целый день не могу встать с постели. Почему администрация позволяет таким мерзким людям работать в аэропорту? Мой 5-летний ребёнок был сильно перепутаны, и сегодня целый день в слезах, сидит рядом мо мной в номере, а я лежу с высоким давлением. Ребёнок впервые в Египте и уже сказал, что больше никогда сюда не приедет. Он испуган и обижен. И все из-за жадного, злого работника Anex.